--- title: "DMCA 与投诉政策：我们如何处理通知 | OffshoreServ" description: "我们如何处理版权与滥用投诉：美国 DMCA 通知不予执行；有效的当地法院命令及欧盟 DSA 通知则可能要求我们采取行动。" url: https://offshoreserv.com/zh/dmca-policy lang: zh-Hans updated: 2026-09-27 source: HTML page at the url above (canonical); this is its Markdown version --- 法律与隐私 # DMCA 与投诉政策 OffshoreServ 如何处理版权投诉和滥用投诉：美国 DMCA 通知不予执行，而有效的当地法院命令和欧盟 DSA 通知可能要求我们采取行动。 更新于 2026年9月27日 阅读约 6 分钟 所有服务，全部 7 个司法管辖区 要点 - 美国 DMCA 通知在我们所在的司法管辖区不具有法律效力，因此我们不会将其作为下架要求予以执行。 - 我们会记录每一份通知，以本政策作出答复，并可酌情告知客户。 - 有效的当地法院命令，或在欧盟境内符合要求的 DSA 通知，可以要求我们采取行动。 - 一份简短的零容忍清单所列事项会被立即处理，无需等待正当程序。 - 我们在季度透明度报告中公布通知的数量及处理结果。 版本 1.2[支持方式](https://offshoreserv.com/zh/contact) 本文为英文文件的译本。如两个版本存在差异，以英文版本为准。[阅读英文原文](https://offshoreserv.com/dmca-policy) 本政策说明 OffshoreServ 如何处理版权投诉、滥用举报以及其他要求删除或限制客户内容的请求。本政策适用于我们全部七个地区的所有服务。我们力求如实说明投诉在此能够实现和无法实现的效果，而不是作出多于或少于各地区法律实际要求的承诺。 ## 1. 为何美国 DMCA 通知在此不具效力 《数字千年版权法》是美国的一部联邦成文法。其“通知—下架”机制，包括对应请求删除内容的服务商给予保护的“避风港”规则，是美国法律特有的制度，约束受美国管辖的服务商。 OffshoreServ 在冰岛、瑞士、摩尔多瓦、罗马尼亚、荷兰、保加利亚和马来西亚运营。这些国家均不受 DMCA 约束。因此，依据 DMCA 发出的通知不会为我们设定任何法律义务，其本身也不会使我们负有删除、禁用或限制任何内容的义务。我们未设立 DMCA 指定代理人，不主张 DMCA 避风港保护，也不会将 DMCA 通知作为下架要求予以执行。 这是关于某一特定法律适用范围的说明，并非声称您的服务器不受任何法律约束。当地法院始终可以采取行动，而且在我们所使用的每个国家，版权都受到保护。离岸所改变的，是适用 *哪一部* 法律，以及 *谁* 能够强制我们，而不是是否有法律适用。 ## 2. 我们如何处理境外通知 凡投诉不属于服务器所在地主管机关发出的具有约束力的命令，我们均将其视为“境外通知”。大多数版权投诉（包括所有 DMCA 通知）都属于此类。对于每一份此类通知，我们的做法如下。 - **我们会记录通知。** 记录内容包括通知的日期、发送方、所涉服务以及指控内容。该记录用于编制我们的透明度报告。 - **我们会答复通知。** 我们会通过通知中提供的联系地址答复发送方，并向其指明本政策，使其了解我们在此如何评估投诉，以及需要具备什么条件才能强制我们采取行动。 - **我们不会将其作为下架要求转交。** 仅凭一份境外通知，服务器不会受到任何处置。我们不会因为收到境外通知而暂停、限速或修改客户内容。 - **我们可能会告知客户。** 在有益且法律不禁止的情况下，我们可以在客户中心将投诉的实质内容转告客户，以便客户作出答复或直接解决问题。独立服务器和 GPU 服务器客户可以通过工单要求我们始终将投诉转交给他们。 唯一的例外是第 4 节所列的零容忍清单。属于这些类别的内容，无论举报来自何处，我们都会采取行动，因为此类内容在我们的各个地区均属违法，并非相互冲突的版权主张问题。 ## 3. 哪些情形可以要求我们采取行动 以下两类请求可以为我们设定真正的义务。 ### 3.1 有效的当地法院命令 服务器所在国家的法院或主管机关发出的命令，可以要求我们删除内容、披露我们所持有的有限记录，或暂停某项服务。在采取行动之前，我们会审查每项命令的有效性和范围，并且仅在命令要求的范围内采取行动。冰岛、瑞士、摩尔多瓦、罗马尼亚、荷兰、保加利亚和马来西亚的法院均可发出此类命令，我们会遵守其中有效的命令。外国机关通常通过司法协助途径与我们联系，具体见我们的 [执法机关指南](https://offshoreserv.com/zh/law-enforcement)。 ### 3.2 欧盟《数字服务法》（欧盟地区） 我们位于罗马尼亚、荷兰和保加利亚的地区均在欧盟境内，在欧盟，《数字服务法》适用于主机服务商。我们希望如实说明这意味着什么，而不是假装“离岸”这一标签可以使其不再适用。 根据 DSA 的“通知与行动”规则，针对特定违法内容、且 **足够精确并有充分依据** 的通知，可以使主机服务商对该内容构成“实际知悉”。通知通常需要说明该内容违法的理由，指明其确切位置（例如准确的 URL 或 IP 地址），提供发送方的姓名和联系方式（涉及未成年人的某些犯罪除外），并确认投诉系出于善意。符合这一标准的通知可以为欧盟境内的主机服务商设定义务，而无正当理由不采取行动则可能导致其丧失责任豁免保护。因此，我们会依据适用法律，按照实质内容评估符合 DSA 要求的通知。 DSA 通知不同于美国 DMCA 通知。未达到 DSA 标准、或涉及并不违法之内容的单纯版权指控，将按照第 2 节作为境外通知处理。冰岛（属于欧洲经济区，DSA 尚未被纳入其中）以及瑞士、摩尔多瓦和马来西亚（位于欧盟/欧洲经济区之外）不受 DSA 管辖；针对位于这些国家的服务器的投诉，依据其各自的当地法律进行评估。 ## 4. 零容忍类别 某些内容和活动在我们的所有地区均属违法，并会造成直接危害。对此我们会立即采取行动，无需像普通投诉那样等待正当程序，也无需法院命令。 - **儿童性虐待材料。** 立即删除，并向主管机关报告。 - **恶意软件基础设施：** 僵尸网络命令与控制端、窃密木马、勒索软件控制面板和漏洞利用工具包。 - **垃圾邮件和网络钓鱼。** - **从我们网络发起的攻击：** 拒绝服务攻击、大规模扫描和暴力破解尝试。 - **针对真实个人的欺诈：** 盗刷银行卡、虚假网店、账户盗用和敲诈勒索。 这些类别同样列于我们的 [可接受使用政策](https://offshoreserv.com/zh/acceptable-use-policy) 中。此处的处理可能意味着立即暂停或终止服务；对于儿童性虐待材料，还包括向有关机关报告。 ## 5. 如何提交投诉 我们没有用于接收投诉的邮箱地址。请每个事项只发送一份通知，并避免自动批量重复提交，否则会拖慢所有投诉的处理。 ## 6. 投诉必须包含的内容 为便于我们快速、准确地评估投诉，请提供： 1. 您的姓名和联系方式；如您代表权利人行事，请注明您所代表的一方； 2. 内容的准确位置：确切的 URL、IP 地址或服务标识符； 3. 对相关材料及其违法原因的清晰描述，并尽可能援引具体法律； 4. 如涉及版权，请指明受保护的作品及您的权利依据； 5. 一份声明，表明投诉系出于善意且所提供的信息准确无误。 > 明知虚假或具有滥用性质的通知，其提交行为本身就可能在相关司法管辖区构成违法。例如，根据马来西亚《版权法》，发出虚假的下架通知构成犯罪。请本着善意提交投诉。 ## 7. 处理流程与时限 所有投诉均遵循同一流程，并以服务器所在国家的法律为依据。 1. **确认受理。** 表单会立即为每项投诉分配一个参考编号。如果您留下了联系地址，我们力争在 **2 个工作日** 内通过该地址确认收到投诉。 2. **评估。** 我们会对照适用的当地法律和本政策审查通知。零容忍事项会被立即处理。 3. **答复。** 对于境外通知，我们会答复说明不会据此采取任何行动，并在适当时告知客户。对于符合 DSA 要求的通知或法院命令所涉事项，我们会在要求的范围内采取行动。 4. **客户答复期限。** 如果已告知客户，且该事项并不紧急、也未被依法要求保密，我们通常会给予 **5 个工作日** 的答复期限，之后再决定是否采取任何行动。 以上为目标时限。复杂或大批量的事项可能需要更长时间，而紧急的违法内容会被立即处理。 ## 8. 反通知与客户答复 由于我们不运行 DMCA 下架流程，因此不存在需要提交的正式 DMCA 反通知。取而代之，我们提供答复权：当我们将投诉告知客户时，客户可以说明该内容合法的理由、提供许可或其他授权，或直接与投诉人解决该事项。在采取任何行动之前，我们都会考虑客户的答复，除非法院禁止我们通知客户，或该事项属于零容忍类别。如果我们错误地暂停了某项服务，会在情况明确后予以恢复。 ## 9. 透明度报告 我们在 [透明度报告](https://offshoreserv.com/zh/transparency-report) 中公布收到的投诉、法院命令和执法机关请求的数量及其处理结果。报告按季度发布，于每个季度结束后 15 天内发布，且绝不包含客户数据。首份报告涵盖上线季度，即 2026年第三季度（自 2026年9月25日起）。我们的 [令状金丝雀（warrant canary）](https://offshoreserv.com/zh/warrant-canary) 涵盖透明度报告无法列明的各类秘密请求。 **对本页有疑问？** 拥有有效的独立服务器或 GPU 服务器的客户，可以在 [客户中心](https://offshoreserv.com/zh/account/support) 通过工单向我们咨询。如需发送敏感信息，请先使用我们的 [PGP 密钥](https://offshoreserv.com/zh/pgp) 加密。 --- OffshoreServ 是一家离岸主机服务商，在七个司法管辖区（冰岛、瑞士、摩尔多瓦、罗马尼亚、荷兰、保加利亚和马来西亚）提供 VPS、独立服务器、Windows RDP 和 GPU 服务器，仅接受加密货币付款（比特币、以太坊、门罗币、泰达币（USDT）和 Solana），无需身份验证（无需 KYC）。 Prices and plans: https://offshoreserv.com/zh/pricing · Answers: https://offshoreserv.com/zh/faq · Every page: https://offshoreserv.com/llms.txt