--- title: "技术支持与联系方式：工单支持，不用邮件 | OffshoreServ" description: "支持方式：没有邮箱，也没有联系表单。独立服务器与 GPU 服务器客户可提交工单；每台服务器都有自助操作。" url: https://offshoreserv.com/zh/contact lang: zh-Hans updated: 2026-09-27 source: HTML page at the url above (canonical); this is its Markdown version --- 支持 # 支持方式： 用工单，不用邮箱 我们不设邮箱地址，也没有联系表单。拥有有效独立服务器或 GPU 服务器的客户可在客户中心向我们的工程师提交工单；其他所有服务器均为自助服务，相关操作由我们的团队执行。 - 工单首次回复在 12 小时内 - 无邮件、电话或聊天记录 - 所有套餐均提供服务器操作 谁能获得哪些支持 - **独立服务器与 GPU**: 由我们的工程师处理工单 - **VPS & RDP**: 服务器操作，自助完成 - **所有人**: 指南和网络状态 回复保存在您的客户中心 ## 获取解答的三种途径 选择适合您的途径：每一种都会直达能够处理问题的人员或工具。 - [独立服务器与 GPU 服务器 — 在客户中心向我们的工程师提交工单。回复保存在您的账户中，与对应的服务器放在一起。 — 提交工单](https://offshoreserv.com/zh/account/support) - [VPS & Windows RDP — 在您服务器页面上的服务器操作：重启、快照、ISO、重装系统和反向 DNS，均由我们的团队执行。 — 您的服务器](https://offshoreserv.com/zh/account/services) - [指南与网络状态 — 覆盖每款产品的分步指南，以及每个地区的实时故障与维护信息。 — 浏览指南](https://offshoreserv.com/zh/docs) ## 支持常见问题 **需要工程师亲自协助？** 每台独立服务器和 GPU 服务器都附带与我们工程师对接的工单支持。 ### 为什么没有邮箱地址或联系表单？ 收件箱会积存姓名、地址和以往的对话，将来某一天可能有人要求我们交出这些内容。工单保存在您的账户中，与您的服务器关联，除此之外我们不保留任何内容。此外，每项请求送达工程师时，都附带所涉服务器的完整背景信息。 ### 我使用的是 VPS 或 Windows RDP，如何获得帮助？ 客户中心的服务器页面提供 **服务器操作** ：重启、快照、ISO、重装系统和反向 DNS。我们的团队会执行这些操作，并在同一页面上将每项操作标记为已完成。付款会自动入账，[指南](https://offshoreserv.com/zh/docs) 则逐步讲解设置与安全。与我们工程师对接的工单支持随独立服务器和 GPU 服务器提供。 ### 下单前可以咨询问题吗？ 凡是我们会回答的问题，答案都已公开：每个产品页面上的规格和价格、[司法管辖区对比](https://offshoreserv.com/zh/locations#compare)、我们的 [条款](https://offshoreserv.com/zh/terms) 和各项政策，以及各页面上的常见问题。VPS 和 RDP 套餐还提供 72 小时退款保证，您可以在真实的服务器上进行测试。 ### 工单多久能得到回复？ 首次回复通常在 12 小时内由工程师给出，并显示在您的客户中心：我们从不向您发送电子邮件。影响众多客户的故障会首先发布在 [状态页面](https://offshoreserv.com/zh/status) 上。 ### 如何发送敏感信息？ 请使用我们的 [PGP 密钥](https://offshoreserv.com/zh/pgp) 加密，并将 ASCII 封装的密文粘贴到您的工单中。切勿发送密码或私钥，即使经过加密也不行。 ## 专属硬件，专属工程师 1. 选择独立服务器或 GPU 服务器 2. 用加密货币为余额充值 3. 在客户中心提交工单 独立服务器月付 $47.49 起 · 免开通费 · 无需证件 --- OffshoreServ 是一家离岸主机服务商，在七个司法管辖区（冰岛、瑞士、摩尔多瓦、罗马尼亚、荷兰、保加利亚和马来西亚）提供 VPS、独立服务器、Windows RDP 和 GPU 服务器，仅接受加密货币付款（比特币、以太坊、门罗币、泰达币（USDT）和 Solana），无需身份验证（无需 KYC）。 Prices and plans: https://offshoreserv.com/zh/pricing · Answers: https://offshoreserv.com/zh/faq · Every page: https://offshoreserv.com/llms.txt